长城集团的主题为“循着0520的足迹，世纪回访金长城”  的新老用户回访活动，在进行了一个月后，将于本月15日在最后一站北京正式落下帷幕。在此之前，回访活动在全国各地区都得到广大用户的热烈欢迎和大力支持。目前，此次活动正在北京全面展开，已经渐近尾声。
    
      世纪回访活动是长城集团在11月15日推出的一次大型新老用户回访活动。此次活动在深圳正式启动，在深圳、广州、成都、武汉、西安、天津等十几个金长城服务新干线的中心城市在全国范围内展开。其主要内容是先讲一点，给用户介绍一下长城集团的一些最新发展情况及服务举措；然后听一点，主要是了解用户对长城服务，包括有偿服务、社区化服务的看法及意见，以及用户最新的技术应用状况及最新的服务需求，调整长城集团面向未来的服务战略；最后一点留一点，就是解决用户的实际问题以及对用户以后持续服务的承诺。随着回访活动在“金长城服务新干线”的执行下广泛深入开展，加深了广大用户对长城服务的进一步了解。长城集团的服务形象在用户心目中得到了进一步提升。
    
此次活动在新老用户、各大行业、企业、政府机关以及有代表性的个人用户之中进行有针对性的回访，所以收集到了许多具有代表性的意见与信息。其中大多数用户对长城集团的服务相当满意，对“有偿服务”这种新形式持肯定的态度，认为把服务当作明码标价的商品，使自己为服务所付的费用更清楚，比较新颖，符合国际惯例，能够接受。有的用户还提出了一些很好的建议，如增强服务在比较特殊的使用对象和使用范围的适用性；多向信息方面发展等。这些表明我国的计算机用户在服务方面的认识已经走向成熟，不再人云亦云，能冷静的思考，提出自己的观点。对此次回访活动本身，用户表示很有必要。通过回访活动，加强了用户与长城集团之间的沟通和了解。

    长城集团作为老牌计算机专业厂商，在服务领域一直给用户提供持续而稳定的服务。用户回访，以十分自然亲近的方式，在了解到用户对长城产品与服务的满意度的同时，也了解到用户对未来服务的看法及最新的服务需求变化，对厂家未来发展战略的制定及完善大有稗益，也十分有利于厂商在用户心目中服务形象的提升。作为国内IT界的潮头企业，长城集团今年在服务市场的种种尝试与举措，有力促进了国内IT服务的发展。伴随着IT服务在中国逐步走向成熟，中国的服务业也终将会走一条独立的产业化道路，它也将成为未来IT业的一个新的经济增长点。